体验营销成为家居品牌的下一个发力点

2014/9/24 10:11:59   来源:澳门太阳城平台网   关注度:               我要评论
现如今,人们已经进入了体验为王的时代,体验营销无处不在,同时,消费者将以更加挑剔的态度来要求家居品牌。如何做好体验营销,对产品的销量影响将越来越大。
从被人类发明出来并使用,到今天拥有无数的种类,功能性永远是家居产品的第一属性。这点毫无疑问,因为家具买回来就是要用的。但是在营销方式相当丰富的今天,仅仅强调产品功能性已经难以打动消费者了,因为大家在这方面都差不多,通常都不具备特别明显的优势。体验式营销,这一将产品功能、品牌、特点等以直观的方式传达给消费者的营销方式,是家居企业的发展方向之一。
现在各个家居品牌几乎都有了自己的“体验店”,通常都是旗舰店换了个名字,特点是装修豪华、面积较大、服务人员素养较高,在新品上市、大型活动上,体验店也是首当其冲。但是这与过去的专卖店、旗舰店并没有本质的差别,只是说把本应该做的工作做得更漂亮了,很多都还称不上是“体验营销”。
当然,把硬件做到位会增加消费者的体验感,但体验营销的关键还是在一些“软”的方面。家居行业的低关注特性,使得它很难靠广告和公关迅速做大。广告可以起到传播的作用,而风格、形象则需要公关来树立。但要长久,要形成被认知、被认可的品牌,需要通过宣传物料、商场氛围、门店礼仪、产品接触等各种细节,共同形成完整的体验。而商场氛围和产品接触,是目前家居品牌在体验营造方面的两大缺陷。
在商场氛围方面,目前各大卖场依然在用爆破式的视觉冲击来招揽顾客,各种大面积的鲜亮颜色广告占领眼球,消费者不仅产生审美疲劳,甚至开始审美麻痹。很多品牌认为,这是无奈之举,因为大家都在打广告,自己不做的话,消费者可能看都看不到,更别说营销了。其实,这里面更多地体现了企业对自身在营造店内氛围上的不自信:觉得轰炸式的广告不好,但自己在其他方面也没有十足把握,不如就选择一条稳妥的路线。
如果说在店外,视觉元素起了很大的作用,那么当消费者进入到店内查看商品时,触觉变得更为关键。触觉是人类的第一语言,婴儿一出生就需要抚摸,而且还能够读懂抚摸。在决定购买商品的时候,很多人都会进行触摸去感受产品的质感和性能。所以导购员除了让消费者“随便看看”,更要引导他们去触摸、去试用,体验的过程也是消费者下决策的过程。
众所周知,在购物体验方面做得比较好的家居品牌是宜家家居,其卖场中的产品不仅布置用心,能摸、能用、还能睡觉,还有饮料和小吃卖,完全是在家里的感觉,极易带动消费行为。
有人说宜家的产品低端、大众,那么日式风格浓厚的无印良品MUJI绝对不是低端品牌,而他们同样也将体验式营销与产品完美结合。其秘诀就是近乎苛刻的产品陈列,例如一个大货架的底层为销售区,方便顾客取货;中层则为展示区,用于传达产品用途;高层陈列区则为顾客提供视觉冲击力。在MUJI的陈列哲学中,所有商品的摆放必须遵循从左至右依次由浅入深、由小到大的基本陈列规则。
此外,MPE床垫一个最低也上万元,在店面的体验营造上完全没有土豪式的装修风格,而是极力营造一种“催眠”消费者的至上感官体验。
在用户“体验”被越来越多的品牌奉为营销真经的时候,消费者确实感受到了多方面的便利,甚至当我们去那些拥有高体验度的购物场所时,我们会觉得不止是在花钱,也是在享受整个过程。 
分享到:
你就不想有个懂装修的朋友吗?
关于本站|友情链接|网站地图|招聘信息|广告服务|联系留言|版权/隐私|举报投诉|城市联盟